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それは本当に「チームワークが良い職場」なのか？
チームワークの良い職場と言ったら、あなたはどんなイメージを持っていますか？
たとえば、メンバーどうしのコミュニケーションが良好で、和気あいあいとした雰囲気。勤務時間だけでなく、プライベートでもみんな仲が良いとか？
お互いにいつも声を掛け合ったり、困っているときには助け合ったりできる関係。
……といったことを思い浮かべるかもしれません。
もちろん、こういったことは非常に大切で、同じ働くならだれもがそのような関係が築けることを望むでしょう。
そのほうがモチベーションも上がりやすく、精神衛生上も良いですから。
なぜチームワークが求められるのか
ただし、実はこれは
「チームワークが必要である理由」
ではありません。
ごく単純化して考えます。
たとえば５人の個人がそれぞれに「１０」の力を持っていて、ばらばらに何かの作業をしているとします。
すると当然、全員が全力を出し切ったとしてもトータルで「５０」の成果までしか出ません。
ところが、この５人が何らかの形で協力し合うことにして、１つのチームとして連携して作業することにします。
すると、もしかすると「５０」以上の成果が出る可能性があります。
チームとして仕事をする意味は、理屈で考えれば根本的にはこの点にあります。
「それぞれに個人が持っている力の合計よりも多くの力を生み出すこと」
です。
言い方を変えると、そもそも各個人の持っている力の合計よりも多くの成果が見込めないのであれば、
「チームワーク」
を考える客観的な必要性はないことになります。
というか
「そもそもチームという単位を想定する意味自体がない」
ということになってしまうのです。
もちろん、実際の仕事は上で述べた例ほど単純ではありません。
それぞれの個人が担当している業務の内容自体が異なる場合が多いですし、それぞれの個人能力も差があるから、理論上そうであっても単純に数値化して表すことはできないでしょう。
とは言え、本質的にチームワークが必要である理由というのは
「それぞれに個人が持っている力の合計よりも多くの力を生み出すこと」
なのです。それがチームの意味であり目的であることに変わりはありません。
ですから、たとえば
「チームワークは重要だ」
「チームワークをもっと高めよう」
という場合には、単に雰囲気が良くなるとか、そのほうが自分が気持ちよく仕事ができる……という面だけ考えているのは片手落ちなのです。
そもそも全体の、トータルとしての成果を、各個人がそれぞれに仕事をしている場合よりも引き上げなければならないという面に注目すれば
「チームワークって実はむしろきつい要求」
だとも言えるのです。
チームを組むことのデメリットを回避する
そのまま言うと身も蓋もない話に聞こえますが、実は、チームを組んで仕事をするというのは同時にデメリットが発生する可能性もあるのです。
チームで仕事するデメリットとして多くの人が意識するのはたとえば
「メンバー間で不平等感が出てしまう」
「他のメンバーの短所や弱点が気にかかってしまう」
「能力的に低いメンバーや、非協力的なメンバーがいても排除できない」
「自分の努力や貢献が、直接に自分のものと感じられない」
……といった点です。
これらはどれも、だれもが日常的に勤務先や自分が所属するグループ内でしばしば感じている不満や問題点です。
要するに、多くの人が職場の人間関係とか、職場環境について感じている不満というのは、もとをただせばたいては
「チームで仕事することによって発生するデメリット」
に当たるものなのです。
そして、ふつう人が
「ウチの職場はチームワークが良い」
という場合のイメージというのは、実はそもそものチームワークというものの必要性のほうではなくて、むしろチームで物事を行うときに発生するデメリットがうまく回避できているという意味に過ぎません。
それが、
「メンバーどうしのコミュニケーションが良好」
「和気あいあいとした雰囲気」
「プライベートでもみんなが仲良くする」
「お互いにいつも声を掛け合う」
「困っているときには助け合う」
……といったものなのです。
そう言った面ももちろん必要なわけですが。
しかし、そもそも論として全体の成果が各個人の能力や作業量の合計を上回らなければ、チームワークの意味がほとんどない……というのがチームの本質であるとすれば、本当はそれが
「チームワークが良い」
ことを証明することにはならないわけです。
チームを強化する
チームワークの良い職場というのは、むしろ本来的に言えば
「各自がバラバラに、それぞれ孤立して働いている状況」
よりもむしろ、厳しくてキツイ状況とさえ言えます。
たしかに、いわゆる
「職場の人間関係」
みたいな、直接仕事の成果に関係ないような余計な悩みは少ないかもしれないけれども……その代わり、あなた自身のスキルや能力そのものがより厳しく求められるからです。
チーム全体を考える、周囲に気を配り、互いに助け合い励まし合う、あるいは競い合う、切磋琢磨する・・・こういったことは、そもそも自分自身の業務自体に追われているような状況では実践が難しいですよね？
良いチームに所属し、チームワークのメリットを最大に引き出すには前提として各メンバーの十分に高い個人能力が必要なのであり、自分自身の実力不足を棚に上げて
「ウチの職場はチームワークが良い」
もへったくれもありません。
時々、なんというか、単に
「チームワーク」
「コミュニケーション」
といった言葉が好きな人がいます。
その人が言うとそれはつまり
「仲間意識」
「親切」
「思いやり」
というニュアンスを多く含む、ある意味やさしさに包まれたような言葉に聞こえます。
しかし、その意味するところは何でしょうか？
チームワークという言葉は時に便利に使えるものです。
もちろん、仕事を遂行する上で
「仕事の本質はチームプレイだ」
というのは真理であり、チームは不可欠です。
しかし、重視すべきなのは最大成果を出すための
「戦略としてのチームワーク」
であって、むしろチームとしての仕事を成立させるためには、あるチームに入ったら何をおいても絶対に優先しなければならないのは自分の能力を最大まで引き上げることです。
いきなり周囲に迎合したり、気を使い合って力を出し惜しんだりすることではありません。
各自の能力不足や努力不足を、チームワークという言葉でごまかし合い、慰め合うことは不毛です。
「１＋１＝２以上」になっているか？
たとえば、仮に自分が持てる１００％の力で仕事をしているとしても、そのチームの他のメンバーが５０％の力しか出していなければ、トータルでは意味がありませんよね？
ならば、たとえばですが、自分の業務そのものに注ぐ力を８０％に抑えてでも、他のメンバーに８０％の力を出させることに成功すれば、トータルの結果は今現在より大幅に上がります。
だから、
「自分は精一杯やりました……他は知りません。」
というような考え方は、そもそも独りよがりで、チーム全体の視点ではまったくレベルの低い考え方ということになるのです。
同じように、たとえば3人で業務を遂行するチームがあって、全体として「120」の結果を出したいという目標が決まっているとします。
ただ、あなたは60の能力があるのに、他の2人が30の力しかないとします。
この条件下で、あなたはどうするべきだと考えますか？
A……他の2人が30しかやらないのだから、自分も30だけやって、結果は「90」にしかならないんだけど、それは私のせいじゃないから知ったこっちゃない。
実際には、どこの会社や職場でも、こういう考え方をする人がけっこうな割合で存在するはずです。よく言えば、平等です。しかし、求める結果には至りません。
いや、別に結果などどうでもいいっていう感じです。もし、結果について問われれば、たぶんこのように弁解するでしょう。
「私だけのせいじゃない。他の人もやってないじゃないか！」
B……私は私で全力を尽くします。他の2人は30ずつやってもらいます。私は人一倍頑張って、60の結果を出します。
このようにする人も少なくないでしょう。少なくとも、求められる結果が出る可能性があるという点で、Aよりはマシかもしれませんね。そして、あなた自身は誉められたり評価されたりする可能性もあります。
ただ、あなたはきっとこのように言うでしょう。
「まったく、他の奴らは頼りにならない。このチームは私がいなければどうにもならない」
C……他の2人に不足している部分を教えたり、補助したり４０ずつできるようにしてあげる。その結果、全員が40ずつで、このチームは120を達成できる。
もし、あなたがこのように行動できたとすればどうでしょう。
するときっと仲間たちはこのように言うでしょう。
「ありがとう。そして、我がチームにとっては、120はもはや通過点に過ぎない」
